怀化市“三强化”全力推进清廉大厅创建，群众满意率100%

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湖南日报·新湖南客户端8月5日讯(通讯员 李秋曦)“我今天是专程来向你道谢的，多亏你的帮忙，让我这么快就贷到了款。”近日，怀化市政务服务中心住房公积金窗口，市民何女士将一面“服务态度好 办事效率高”的锦旗送到工作人员陈煜手中。

今年7月，何女士在怀化市区买了一套二手房。按正常流程，二手房公积金贷款需7至10个工作日才能办好。因售卖方急需用钱，何女士向办事员陈煜说明难处，希望能尽快办好贷款。陈煜积极与本部门其他窗口、银行衔接，从受理材料到银行放款，仅用了2个工作日。

今年来,怀化市政务服务中心将清廉建设与政务服务深度融合，通过“清廉大厅”创建工作，服务群众的质效不断提升，群众的获得感更强。该中心不断强化监督服务，主动接受办事企业群众投诉，落实“好差评”制度，让监督无处不在，切实提高服务质量。不断强化服务供给，持续做优“网上办”，加速推进“一网通办”，加强窗口服务，安排专人进行帮办导办。不断强化服务意识，充分发挥“正向激励”作用，每个季度组织开展“三岗一星”评选表彰活动，今年上半年共评选出党员先锋岗、巾帼示范岗、学雷锋志愿岗、政务服务之星、清廉之星共83人。

“三强化”促进工作作风不断改进，政务服务环境不断优化，政务服务质量和水平显著提升。截至目前，市政务服务大厅累计办理各项业务7.88万件，办结率99%，群众满意率100%。